| 1 如何预订客房 |
| 如果您想预订某酒店房间，请查找到该酒店并打开其介绍页，点击其介绍页中相应客房列表后的图标，按提示分二步操作即可轻松预订完成。或直接拨打订房热线400-881-5151 /021-51096888 即可预订! |
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| 2 如何确认预订已完成 |
| 在完成订单后，并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到无忧预订网给您的电话、短信、传真或E-mail确认，您的订房才算得到最终的确认。 |
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| 3 关于如住/房费支付 |
| 您在酒店前台报上您的姓名(入住人的姓名,和预订单上的姓名应该一致),即可入住,房费按预订单上的价格直接支付给酒店. |
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| 4 关于价格 |
| 我们网上所公布的价格均为无忧预订网同各酒店/旅馆签定的直销底价，它是酒店给予无忧预订网会员的优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，或最终入住房价如高于其他主流订房中心，我们将提供3000分无忧积分给予赔偿。 |
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| 5 入离店时间 |
| 按惯例，宾馆的入离店时间均为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。 |
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| 6 关于保留时间 |
| 宾馆正常保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。如在订单上有特别注明的到达时间,须得到确认后订单才有效。 |
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| 7 关于修改 |
| 所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数，住客姓名都应事先通过电话或E-mail通知无忧预订网， 以便我们能为您及时重新安排。 |
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| 8 关于续住 |
| 所有的延期都应通过电话或传真通知无忧预订网，由无忧预订网同宾馆联系以原协议价延长。否则如被宾馆收取高于无忧预订网协议价之房价，我们恕不负责。 |
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| 9 关于取消 |
| 如您因行程变化,请通知我们取消,取消了的订单，再想恢复预订，则需重新预订酒店，而新产生的订单无忧预订网也需再次向酒店确认 |
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| 10 关于信用卡担保 |
- 当旅游旺季、节假日期间或举办大型会展期间酒店房间紧张等的情况下，部分酒店需要您提供信用卡担保。
- 信用卡担保所支持的卡种以系统提示为准，并请您提供正确的信用卡信息，如信息不正确或通不过系统审核，则您将无法预订需要担保的酒店。
- 需要信用卡担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。
- 如您未按订单时间或房间数量入住，酒店将按国际惯例扣除相应的房费。
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| 11 无忧关怀 |
| 如您在宾馆入住时遇到困难，请致电无忧预订网，我们将为您提供必要的帮助。 |
