| 1 节假日期间价格会变动吗？ |
| 部分酒店节假日价格会有所变动，具体价格以我们给您的确认为准。 |
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| 2 可否直接持卡去酒店直接登记入住？ |
| 不可以。为保障无忧预订网会员享受优惠的直销底价，保证会员累积里程奖励的准确并避免酒店满房等情况，本卡不用于未经电话或网上预订而直接去酒店入住。 |
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| 3 是否提交订单就意味着可以去酒店入住了? |
| 不可以,必须经过我们的短信、电话、传真、email确认后才表示预订成功。 |
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| 4 我有两个会员卡号，可否将两张卡的积分累加到一张卡上？ |
| 不可以。 |
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| 5 我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？ |
| 如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：400-881-5151或021-51096888，由我们与酒店联系为您解决此事。 |
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| 6 入住酒店时应注意的问题!! |
当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。 |
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| 7 怎么样取消或更改预订内容? |
| 如果要取消或更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做取消或更改。 |
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| 8 我想在酒店再多住几天怎么办？ |
| 您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：400-881-5151或021-51096888。 |
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| 9 NO SHOW记录是什么意思？ |
| 当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。 |
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| 10 出现NO SHOW的几种情况？ |
当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。 |
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| 11 我已经提供信用卡担保了，请问我现在能否取消预订？ |
| 需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。 |
